致雷火体育实验设备用户——关于在疫情管控期间的售后服务说明

尊敬的雷火体育用户：

   您好。

  近日来，全国各地疫情多发，尤其是香港、吉林、山东、广东及上海地区，形势较为严峻。雷火体育自雷火体育病毒爆发以来，一直密切关注，积极配合国家及当地政府的防控工作，全力支持全国人民打赢这场攻坚战。

  同时，为了保障各地区客户设备的正常使用，雷火体育对售后服务工作安排如下：

• 订单发货时间暂时延长。具体延长时间及覆盖区域，视疫情变化动态调整。新下单的客户请与业务负责人沟通后确认，以免影响您的正常到货及使用；

• 暂停上门装配及维修服务。为此，我们开通24小时在线操作指导及故障排查服务，多位资深技术工程师随时为您排忧解难；

• 雷火体育微信视频号将陆续上传设备安装及操作教学视频，供用户朋友线上学习；

• 雷火体育实验设备可正常订购，但是物流运输会受到不同地区政策不同的影响。对于老客户实验所需耗材，雷火体育将尽最大可能保证优先处理，请您与业务负责人联系。

  
  
  最后，我们也将根据国家防控工作的整体部署和当地政府的最雷火体育排对相关售后服务内容进行及时调整，感谢您的理解与支持。

  
  

  
  

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2022年3月17日